سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات اللازمة فقط لتقديم خدمات رعاية المسنين المتخصصة والعالية الجودة. تشمل البيانات التي قد نجمعها:

• معلومات التواصل: الأسماء، أرقام الهواتف، عناوين البريد الإلكتروني، والعناوين السكنية عند تقديم طلب للخدمة أو الاستفسار.
• معلومات صحية وشخصية: تفاصيل عن احتياجات الرعاية، الحالات الصحية، الحساسيات، والتفضيلات الشخصية للعميل، وذلك لضمان مطابقة الموظفين بشكل صحيح مع احتياجات الأسرة.
• معلومات التحقق: بيانات التحقق من الهوية والمراجع المهنية للموظفين والمنسقين.
• سجلات الخدمة: تواريخ الزيارات، ملاحظات المنسق، تقارير المراجعة الدورية، وملاحظات التقييم.
• بيانات التحليلات: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، مثل الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة.

كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات من خلال عدة طرق:

• نماذج الاستفسار والتسجيل على موقعنا الإلكتروني.
• المحادثات المباشرة والاجتماعات الأولية مع منسقي الرعاية.
• المراسلات عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين الأداء والفهم بشكل أفضل لكيفية استخدامك للموقع. تساعدنا هذه التقنيات على:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• تحسين سرعة وأداء الموقع.
• فهم أنماط الاستخدام من خلال أدوات التحليلات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.

الأغراض من استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تقديم خدمات رعاية المسنين المتخصصة والمطابقة بين الموظفين والعائلات.
• إجراء التقييمات الأولية للمنزل وتحديد احتياجات الرعاية.
• التحقق من خلفية الموظفين والامتثال لمعايير السلامة والتأمين.
• تنسيق الزيارات والمواعيد الطبية والمراجعات الدورية للرعاية.
• تحسين جودة الخدمة والاستجابة لملاحظات العملاء.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم.

مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

نحافظ على سرية بيانات عملائنا بشكل صارم. لا نبيع بيانات العملاء لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات في الحالات التالية فقط:

• معالجات البيانات: قد نشارك البيانات مع مقدمي الخدمات الموثوقين (مثل منصات إدارة الجدولة أو أنظمة التحليلات) الذين يعملون بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
• الامتثال القانوني: قد نكشف عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوق وسلامة عملائنا وموظفينا.
• الموظفون والمنسقون: يتلقى موظفونا ومنسقونا المعلومات الضرورية فقط لتقديم الخدمة بشكل فعال.

حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية شاملة لحماية بيانات عملائنا من الوصول غير المصرح والفقدان والتعديل. تشمل هذه التدابير:

• استخدام التشفير لحماية البيانات الحساسة.
• تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• إجراء فحوصات أمنية منتظمة.
• الحفاظ على سياسات صارمة للتحقق من الهوية والخصوصية.

على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100%. إذا اشتبهت في انتهاك أمني، يرجى الاتصال بنا على الفور.

احتفاظنا بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية. بشكل عام:

• يتم الاحتفاظ بسجلات العملاء النشطين طوال مدة الخدمة وفترة معقولة بعد انتهاء الخدمة.
• يتم حذف البيانات غير الضرورية بشكل دوري وآمن.
• قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو للدفاع عن المطالبات القانونية.

حقوقك بموجب القانون

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
• الحق في الحذف: في ظروف معينة، يمكنك طلب حذف بياناتك.
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد كيفية استخدام بياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الموضحة أدناه.

الخصوصية والبيانات الطبية

نتعامل مع البيانات الصحية والطبية بسرية تامة وفقاً لأعلى معايير الحماية. تُستخدم هذه المعلومات حصراً لتحسين جودة الرعاية والتأكد من أن الموظفين المعينين لديهم التدريب والخبرة المناسبة للتعامل مع احتياجات محددة، مثل الوعي بالخرف أو البروتوكولات الخالية من الروائح للحساسيات الكيميائية.

التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني. يعتبر استمرار استخدامك للخدمة بمثابة قبول للسياسة المحدثة.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت تريد ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا:

آخر تحديث: يناير 2026